蚌埠市中心血站开展《献血服务交流与沟通 技巧》专题培训
添加时间:2024-08-29 17:29:18 点击次数:514
为进一步提升献血服务能力,强化优质服务意识,8月27日,蚌埠市中心血站组织开展《献血服务交流与沟通技巧》专题培训会。全站干部职工参加培训。
交流沟通是传递对献血者的尊重、建立互相信任献血关系的第一道关口,有着至关重要的作用。献血服务科邵尹娣结合自身工作经验,从献血服务行为和礼仪规范、献血服务对象的特点、献血前中后沟通技巧等方面进行了全方位讲解。通过规范服务行为和礼仪,增强工作人员的服务意识和沟通能力,塑造良好的职业形象,以便更好地服务于献血者。
蚌埠市中心血站将继续加强工作人员业务能力和服务水平培训,不断优化献血环境,进一步打造技术过硬、素质一流、服务优质的采供血队伍,真正做到为献血者提供高品质、有温度的献血体验。
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